La Maldición del Conocimiento

Este contenido va especialmente dirigido a todas aquellas personas que son expertas, o tienen mucho conocimiento en sus respectivas áreas de trabajo, y que sin darse cuenta ahora sufren de la maldición del conocimiento…

…En este momento me estoy imaginando cómo muchos de ustedes que me están leyendo o escuchando, están diciendo: “No, eso no me pasa a mí”

Y cómo muchos otros se están preguntando: ¿Qué es La Maldición del Conocimiento?

Bueno, para explicarlo de una manera sencilla, significa lo siguiente:

“Si tú eres experto/a, o tienes mucho conocimiento en algo, te será difícil, pero muy difícil recordar lo que es ser un principiante”.

Por consiguiente, también te resultará muy difícil poder compartir, y explicar tu conocimiento de manera simple con alguien más.

Por ejemplo, a nosotros nos ha pasado lo siguiente:

Hay ocasiones que, en nuestro sistema de ayuda al cliente nos llegan preguntas de este estilo:

¿Qué es un archivo comprimido?
¿Cómo abro una cuenta en Facebook?
¿Cómo subo una imagen a mi sitio?
¿Qué es un navegador?

Cuando leemos ese tipo de preguntas, movemos la cabeza para un lado, y para otro, porque nos es muy difícil concebir que no sepan qué es, o cómo hacer eso. Cuando en nuestra mente está que es algo tan básico, que ya todo mundo debería de saberlo.

La realidad es que no es así, y es en ese momento cuando sin saberlo, y sin darnos cuenta, estamos padeciendo de “La Maldición del Conocimiento”.

Ahora bien, ¿Por qué te debe interesar este tema?

Porque si estas dirigiendo un negocio, o quieres vender tu idea, tu proyecto, o algún producto a alguien más, necesitas estar consiente de este hecho.

Así es, esto tiene que ver con las ventas.

A menudo los expertos en el área de marketing, cometen el clásico error de asumir que su audiencia, ya tiene cierto conocimiento sobre el tema que están tocando, y les hablan como si le estuvieran hablando a uno de sus colegas.

Por consiguiente, confunden a su audiencia, y todo desenlaza en pobres resultados.

Entonces, ¿Cómo se consiguen Buenos Resultados?

A través de educar a tu audiencia en primer lugar.

Por ejemplo. Seguramente has visto el lanzamiento de un producto en internet. Te pregunto, ¿qué te muestran primero, antes de abrir el carrito de compras del producto?

¿No es cierto que te pasan una serie de videos educativos mostrándote algún problema, y después te dan algunas ideas sobre cómo corregirlo, pero realmente no te dicen cómo hacerlo?

La razón de esto es, porque te están preparando para la venta, y esa preparación está basada en educar primero a la audiencia. De esta manera cuando se abra el carrito de compras, las personas no estarán confundidas, sino que irán directamente a comprar.

En conclusión. Conocer qué es La Maldición del Conocimiento, te ayudará a evitarla, y a tener una mejor perspectiva de cómo enseñar apropiadamente a tus clientes, y potenciales clientes, y donde el desenlace será tener mejores resultados en tus ventas.

NOTA: no te olvides ponerte en el lugar de aquella persona que apenas va empezando.

Si te pareció que esta información es útil, por favor compártela y déjanos tus comentarios. ¡Gracias!

Alejandro Alvarez Ayala

About Alejandro Alvarez Ayala

Es Coach para el crecimiento de los negocios a través de Internet, Consultor en Marketing Digital, y Redes Sociales, Autor, Emprendedor, Co-Fundador de TwittMate.com, Co-Fundador de MiBlogAlinstante.com, Luchador Incansable por rescatar los buenos valores humanos, Esposo, y Padre de Familia.

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Alberto Vrgas C

Es un enfoque excelente pero tan simples que no se practica, y al momento de requerirlo se hace complicado
Gracias por despertar una llamada de atenciòn a los usuarios

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